Główną bohaterką „Unforgettable: Zapisane w pamięci” jest Carrie Wells (w tej roli Poppy Montgomery) - obdarzona fotograficzną pamięcią była detektyw. Na co dzień współpracuje z nowojorską policją, jako konsultant ds. zabójstw w ekipie Ala Burnsa (w tej roli Dylan Walsh). Liczy, że w ten sposób uda się jej pokonać traumę z dzieciństwa - rozwikłać zagadkę śmierci swojej siostry.
W 4. sezonie Carrie spotka kilku starych znajomych, zmierzy się ze swoją przeszłością i stawi czoła jeszcze trudniejszym sprawom. Powróci James Hiroyuki Liao; Widzowie zobaczą również kilka nowych twarzy - Alani “La La” Anthony, Kathy Najimy i E.J. Bonillę. Gościnnie w serialu pojawią się m. in. Skeet Ulrich, Rachel Dratch i Ashanti!
